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心系用户办许可 优质服务赢赞誉
作者: 来源: 时间:2013-8-15 13:50:56 点击数:
      4月27日,沈阳重工业龙头企业之一的沈阳鼓风集团为排水处送来了写有“心系用户优质服务 许可办理 热情高效”锦旗,对我处排水监测站在为其办理排水许可的过程中热情周到的服务给予了高度评价。
月初,沈阳鼓风集团与美国GE公司预达成价值10亿的合作项目,外方要求在一个月之内提供出包括排水许可在内的相关手续,而该用户尚未办理排水许可,情况迫在眉睫。监测站领导得知情况后,立即向上级领导做了汇报,处领导指示,启动“绿色通道”,按“特事特办、快事快办”处理,在严格工作程序的基础上,尽力在规定时间内办好相关手续,为用户解决问题,我站人员主动上门服务,窗口服务人员和勘察人员携带申请、现场勘察、提取检测水样等每一环节上提供了热情细致的服务,使鼓风集团在外方要求的时间内顺利取得了其排水许可证。因此,该企业为表示感谢,特意将一面锦旗送到处领导手中。连连说:“太感谢你们的帮助了,这真为我们企业解决了燃眉之急啊!”
      监测站在许可办理过程中,开启“绿色通道”,急用户所急,想用户所想,不仅提高了办事效率,优化办理流程,体现了“三个一切”的水务工作理念,也体现了排水许可窗口积极服务用户、主动服务企业,全力助推沈阳经济大发展的社会职能。
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